Erfolg ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware.

Der Kunde ist derjenige, der das Entgelt der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bezahlt. Aus diesem Grund gilt nach wie vor die Aussage: Erfolg ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware.
Die Arbeit des Unternehmens und damit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter muss sich an der Zufriedenheit des Kunden ausrichten. Alles was an Flexibilität möglich und zumutbar ist, muss geboten werden.
Das Unternehmen wird daher dafür Sorge tragen, dass die Betreuung der Kunden bzw. Interessenten vom ersten Kontakt an optimal verläuft und nicht mit der Auslieferung der Waren endet.


Kritik wird demzufolge auch nicht als störend, sondern als helfend gesehen, in der Bemühung, den Kunden langfristig zu binden.
Jeder Kundenkontakt ist eine Chance, die Partnerschaft zwischen ihm und dem Unternehmen als Lieferanten auszubauen.
Wir bieten daher unseren Kunden bei bestem Service preiswerte Produkte an.

Qualität wird im Hause Zahn GROSS geschrieben

Neben dem Servicegedanken und natürlich dem Preisfaktor spielt die Qualität eine entscheidende Rolle.

Gemäß DIN ISO 9001:2000 ist hierunter nicht nur die Produktqualität als solches zu sehen, sondern vor allem die organisatorische Ausrichtung des Unternehmens, welche die Basis dafür bildet, Qualitätsprodukte herzustellen.

Das Unternehmen wird sich daher, entsprechend der Vorgaben der Norm, nicht nur darauf beschränken, dass die nach Außen sichtbare Qualität auf hohem Niveau bleibt.
Ein ständiger Verbesserungsprozess soll die Abläufe optimieren und somit dazu beitragen, dass das Ziel der laufenden Qualitätsverbesserung auch erreicht wird.

Gedanken zur Umwelt

Die Umwelt bildet eine wichtige Ressource für den Menschen und die Wirtschaft. Daher hat sich unser Unternehmen nach der DIN ISO 14001 zertifizieren lassen.
Hintergrund hierfür ist die Überzeugung, dass eine intakte Umwelt eine wichtige Grundlage für das Wirtschaften ist.
Dies gilt nicht zuletzt dadurch, dass richtig angegangener Umweltschutz nicht nur Kosten verursacht (z. B. durch besondere technische Einrichtungen), sondern auch zur Kostenentlastung beitragen kann (z. B. durch Energieeinsparung) und als Teil des Arbeitsschutzes zu sehen ist.
Daher beschränkt sich das Unternehmen nicht darauf, die gesetzlichen Vorgaben nur einzuhalten.
Ziel und Tradition ist es, das Umweltverhalten aller Beteiligten zu verbessern und den gesetzlichen Vorgaben, wo möglich, einen Schritt voraus zu sein.
Das Unternehmen wird sich daher, entsprechend der Vorgaben der Norm, nicht nur darauf beschränken, dass die nach Außen sichtbare Qualität auf hohem Niveau bleibt.
Ein ständiger Verbesserungsprozess wird die Abläufe optimieren und somit dazu beitragen, dass das Ziel der laufenden Qualitätsverbesserung auch erreicht wird.